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收到客訴單的隔天
一早來上班時，就看到客戶email給我的信
他說：謝謝你即時回覆,服務很好
我的反應不是開心，而是苦笑

同樣的客服，同樣的處理方式
有人覺得滿意，有人卻抱怨你不負責任
久而久之
什麼批評和讚美，也都漸漸麻痺了
反正做好自己份內的事
如此而已


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    cawaee 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

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